[前言]初见戴总,很难以北方人或南方人来确定戴总的出身,戴总给人的印象是既有北方人的豪迈,同时又不乏南方人的细致。与戴总谈话席间，慢慢地发觉，戴总的这种特质，与龙华丰田的成功不无关系。不可否认的是，戴总无疑是汽车业界管理的精英。他那豪情的直爽，理智的思绪，令笔者感到作为领导者的魅力。

选址万江区，打造丰田“百年老店”。

在龙华丰田欲在东莞选址设点时，万江区的发展与整个东莞地区的经济发展状况有着天壤之别，万江区的发展潜力是无可比拟的。当时，整个万江区支柱乃以工业为主，但不难看出，其商业已在蠢蠢欲动，万江区临近新的城市中心区，处于高速公路进出口处，交通十分便利，人流量旺盛，加上万江区自身的商业发展趋势，择地于此，乃不二之选。龙华集团对东莞龙华丰田店可以说是极度重视，选址完毕，并把所在土地买断，表现了其打造丰田“百年老店”的决心。而经过龙华丰田员工不懈地努力，目前龙华丰田已经成为集一汽丰田、进口丰田双品牌经销的全国最大规模的4S店。土地是中国人发展的根基，而决策乃是发展的核心。

第一线才是主角，其它皆属后勤，老总亦不例外。

21世纪什么最贵？人才。公司的发展状况是由人才素质决定的，而人才的素质是由人才竞争决定，但一切都归根于人才培训机制的完善。完善人才培训机制，取决于把公司改造成一个学习型组织，不断学习创新，不断完善自我。所以，定时定量的培训活动，是不可或缺的。销售部及服务部对于汽车4S店来说，他们是主角，他们是利润的最直接创造者，是公司的先锋部队，决定着公司的运营以及创收，所以，一切工作开展都要围绕着销售和服务，其他部门皆属后勤，老总也不例外。强调公司团队文化，制造与其他对手的差异化，是公司发展的关键。

互相互补。

龙华丰田是东莞丰田经销商的协力会会长店，承担了重要的责任。与其它东莞地区的丰田4S店，是既成竞争对手，又是同出师门。共同宣传，扩大丰田品牌在市场上的占有率和知名度，是协力会的共同目标。加强龙华丰田的内部管理，是龙华丰田与其他经销商比武的重要招式。虽说与其它东莞丰田经销商关系是既统一又对立，但只要各尽其责任，各行其事，同时又相互协助，问题便可迎刃而解。

丰田是世界第一品牌，不足为奇。

丰田挤下通用汽车，跃升为全球销量最佳品牌，是正常不过之事。众所周知，“车到山前必有路，有路必有丰田车”是丰田公司的广告宣传口号。戴总认为，这句广告此主要是体现了两方面：（1）厂家的雄心壮志。（2）加深消费者对丰田品牌的服务体会。而丰田成为全球最畅销品牌，其原因是显而易见的。丰田拥有对汽车发展状况和全球有限能源的预见性，厂家在汽车研发方面保持世界先进水平，以及精细的企业链条管理模式，决定了丰田汽车在全球的成功。

东莞车市，潜力巨大，不可小视。

东莞车市近期趋势大好，原因是东莞经济发展一直处于上升状态，财富积累不段增多。而9月份的禁摩更加促进了车市的发展，主要表现为对小车的销量促进和对分期付款购车的鼓励。还有对二手车的交易量也有很大影响，最后表现为新车交易量的扩大，所以，在很长的一段时间内，东莞车市会持续保持旺盛。

卡罗拉，与明锐煮酒论英雄，胜券在握。

卡罗拉一名，把他与老花冠区分开来，显得更为国际化，而卡罗拉的诞生，可以说是“源于花冠，高与花冠”。卡罗拉于6月份上市，一定程度上扭转了车市的淡季。与明锐同台年竞技，卡罗拉赢在质量的稳定性，赢在丰田的优质服务，赢在高于一切的品牌认知上。

[结语]在与戴总对话的过程中，对戴总与龙华丰田有了很深的了解，对于龙华丰田，我所认知的就是客户至上、服务至上的无时无刻都能体现的一种丰田模式。希望戴总与龙华丰田继续做好，实现“有路必有丰田车，购丰田车必到龙华店”的目标。